Bulgarian (BG)
Представете си, че се разхождате в огромен магазин. Ако не купите нищо, мениджърите му може би няма и да разберат, че сте били там, но ако направите оборот те ще разберат, че нещо се е продало. Те ще знаят малко повече, ако при плащането си използвате абонаментна карта за отстъпка.
При посещение на уебсайт нещата стоят по друг начин. При всяко посещение вие оставяте данни, без значение дали сте купили нещо.
Администраторът на уебсайта знае много за вас - откъде идвате, колко време сте преглеждали всяка секция от сайта, кои страници сте посетили, какво сте добавили в количката за пазаруване (ако сайтът е онлайн магазин) и т.н..
За целта се използват така наречените бисквитки, които са виртуални идентификатори. Бисквитките изглеждат по подобен начин ID 276ay54fd8865dh9502 и т.н.
Модерните аналитични инструменти имат техническа възможност да ги систематизират. Анализаторът разполага с информация за посещенията, кликванията, пътищата, промоциите, процент на изоставяне на поръчка, къде се е спрял потребителят и така нататък, но същинската му работа е да разбере защо потребителите кликват или посещават дадена секция в сайта по-често от друга секция - другото е чиста математика.
Има много фактори, които могат да окажат влияние върху поведението на потребителите. Някои от тези фактори са ангажираност към марка и предпочитания към определен тип продукти или услуги.
Една от най-често ползваните методики за подобряване на дигитални платформа е питането на потребителите чрез анкети или проучвания.
Лично аз предпочитам да правя това по "тихия" начин, т.е. да не занимавам хората , а да наблюдавам действията им и въз основа на тях да си правя зизводи.
Анализ на поведението на потребителите
Анализите варират в зависимост от избраната потребителска група. Тя може да се различава по възраст, достъп, привилегии, покупателна способност и т.н.
Комбинацията от тези фактори ще ни даде много по-ценна информация, отколкото простото сравнение на трафика и кликванията.
Резултати от анализите
В края на деня, след като работата е свършена, трябва да прегледате данните и да ги сравните.
Процесът на сравняване на данните се различава от традиционните уеб анализи, които се правеха преди няколко години. Не търсим бройката на посещенията, а се опитваме да разберем какво ни казват потребителите с поведението си.
Подобряване на уебсайта
Каква е целта на съществуването на вашия уебсайт? Задавал съм този въпрос на собственици на дигитални платформи и в някои от случаите отговорите са били незадоволителни.
Да, сайтовете съществуват, за да правят пари и eu-bloger.eu не е изключение, но има и нещо друго - всеки уебсайт предлага определен тип продукт или услуга. За да стане по-популярен сайтът тази услуга трябва не само да стане по-добра, но и за нея да разберат повече хора.
Определяне на целта
Всяка дигитална платформа трябва да има точно определена цел, иначе анализите са безсмислени. Трябва да знаете как искате да развиете системата си и да работите в тази насока.
