Bulgarian (BG)
Една от компаниите, която използва изключително ефективно социалните мрежи и интернет технологиите е LEGO. ФИрмата има дългосрочна визия и успя да постигне растеж дори в годините на голямата икономическа криза, и то какъв растеж - с цели 20% на годишна база! УАУ! Това се дължи на факта, че от LEGO слушат какво им казват потребителите за продуктите, които фирмата разработва. Те общуват не като фирма с клиент, а като хора с хора. Именно затова и мотото им е "Заедно сме по-силни".
Компанията LEGO разработи своя дигитална платформа, в която потребителите могат да предложат нов продукт, който да бъде разработен. Най-интересните се разработват от фирмата, а предложилите ги получават цели 5% от приходите на продукта. Това е изключителен стимул като имате предвид, че LEGO е гигантска международна корпорация.
Другата причина за успеха на фирмата трябва да се търси в дългосрочната ѝ визия. Клиентите на компанията са хора от всяка възраст. По-възрастните клиенти купуват блокчета на своите деца и внуци от сантименталност, защото фирмата има верни фенове, които е успяла да запази през годините.
Всичко това са комбинация от страхотните социални инструменти, каквито са facebook, linkedin, Youtube, twitter и другите подпомага успеха на компанията да разговаря с хората.
