Какво е мистериозното пазаруване
Мистериозното пазаруване е един метод, който бива предлаган от по – големите компании за пазарни проучвания , и проверки на институции и компании, които имат за цел да измерят нивото на удовлетвореност на всичките си клиенти както и да разберат както е качеството на предлаганите от тях услуги, според клиентите благодарение на които ги има в този бранш. Хубаво е да можем да се погрижим както за гардероба си, така и за безопасността с поддръжка на пожарогасител, както и да купуваме правилната стока за храна. Наред понятието мистерия, също така и за означаване на метода могат да се срещнат и други понятия като – тихия купувач. Може да се каже, че като начален етап на метода – мистериозно пазаруване- , се изисква конкретно дефиниране на основния проблем и разбира се целите. Благодарение , на които се предотвратяват евентуални усложнения . Както може да възникнат усложнения ако не сте се погрижили за пожарогасители- поддръжка и останалите системи, то така , за да има добро улеснение за служителят, който извършва цялата процедура, си служи със едни по- специални изготвени списъци, които съдържат дадени стратегии за действие и наблюдение. След селектирането и избора на мистериозен купувач се прави и списък с необходимите критерии за оценяване. Крайната фаза завършва с подробна оценка на резултатите. Виждат се плюсовете и минусите и се работи по тях.